POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1. INTRODUCCIÓN

1. Como todos los Servicios se ofrecen únicamente en formato digital, al aceptar estos términos del servicio el Usuario confirma que comprende que los Servicios se deben considerar como entregados al Usuario desde el momento en el que un contenido digital en particular (el certificado de los resultados del test o el acceso al sistema de tests) está disponible para el Usuario. De acuerdo con la disposición de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y el Consejo del 25 de octubre de 2011 relativo a la protección de los consumidores, el Usuario confirma que entiende que el contenido digital que se ha puesto a disposición del Usuario no puede ser cancelado y devuelto al Proveedor. El Proveedor no está obligado a realizar reembolsos de ninguna cancelación de los Servicios los cuales se hayan entregado al Usuario.


2. El Usuario puede cancelar su suscripción de Acceso Premium a todo nuestro sistema de tests en cualquier momento sin costes adicionales. En ese caso, el Usuario solo deberá abonar el Acceso Premium que se le concedió́, o el Servicio PNG que se le proporcionó, anteriormente a la cancelación. Para poder procesar la cancelación, el Usuario debe rellenar un formulario de baja en el sitio web, o enviar un correo electrónico al Proveedor (dirección de correo electrónico: atencionalcliente@ludicobusiness.com) con la siguiente información: en el asunto, el Usuario debe indicar “Cancelación del Acuerdo” y en el cuerpo del mensaje debe introducir su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.


3. Si el Usuario cancela su suscripción de Acceso Premium al sistema de tests como se dispone en la Cláusula 1.2 de estos términos, el Usuario no puede solicitar un reembolso de la cuota en curso ni de las anteriores si hubiere.


4. Todos los avisos del Usuario en relación a la cancelación de Servicios deben ser procesadas por el Proveedor dentro de los 7 días siguientes a la recepción.